招聘信息详情
| 上海维音信息技术股份有限公司 （阅读次数：82） | |
| 招聘类型 | 自行联系单位 |
| 电话 | - |
| 简历投递邮箱或申请网址 | hr12@healthandbeyond.cn |
| 单位名称 | 上海维音信息技术股份有限公司 |
| 单位性质 | 外商投资企业 |
| 单位行业 | 信息传输、软件和信息技术服务业 |
| 单位地址 | 上海市黄浦区福州路480号底层064室 |
| 单位网址 | 无 |
| 招聘对象 | 应届生 |
| 招聘院系 | |
| 招聘专业 |
商务日语_计划人数:不限 英语_计划人数:不限 |
| 招聘职位 |
商业和服务业人员_计划人数:33人 |
上海维音信息技术股份有限公司（简称维音）全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有42个运营中心，超过35,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地，在中国拥有十几家运营中心，包括上海、北京、广州、成都、合肥、徐州、长沙、香港等地，维音的业务覆盖电商、金融、电信、科技、零售、医疗、教育、地产、交通、公共事业等多个行业，公司拥有极富经验的团队，集成先进的技术和精细化的管理，打造科技赋能的客户联络中心，为众多优秀的企业提供云联络、人工智能、运营外包等服务。
招聘岗位：
一、国内知名智能家居品牌跨境电商VIp客服岗（22人）
岗位要求：
1. 有客服相关工作经验者优先；
2. 相关专业语言听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；
3. 熟练使用计算机，打字速度大于50字每分，掌握Office办公软件操作技能。
岗位职责：
1. 综合类功能技术型客服，多平台多技能参与业务；
2. 接听客户来电、邮件、工单、社区、平台等咨询回复；
3. 处理亚马逊（智能家居产品，如扫地机，空气净化器等小家电）退换货问题，订单物流查询；
4. 官网客户维护工作；
5. 产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。
二、亚马孙维评客服岗（英语、日语）（5人）
岗位要求：英语、日语专业。
岗位职责：
1. 客户评价管理：积极主动地与在亚马逊购买产品的客户进行沟通交流，礼貌且专业地解决客户问题，通过优质的服务和有效的引导，提高客户评价的数量与质量；
2. 评价内容分析：仔细深入地对已有的客户评价进行全面剖析，精准提炼出客户对产品的满意之处以及不满的关键痛点，形成详细、专业的分析报告；
3. 处理负面评价：当面对客户给出的负面评价时，需迅速与客户取得联系，深入了解客户产生不满的具体根源，竭尽全力解决客户遇到的问题，提高品牌形象；
4. 监测竞品测评动态：关注同类型竞争产品在亚马逊平台上的测评情况，包括其评价数量的变化趋势，通过深入分析竞争对手的优势与劣势，提出有针对性、差异化的竞争策略。
三、3c 耳机英语在线邮件岗（纯答疑）（6人）
岗位职责：
1. 通过邮件与客户沟通，解答欧洲地区客户对某品牌耳机的售后问题；
2. 处理退换货问题，订单物流查询；
3. 产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。
联系人：周扬扬
简历投递邮箱：hr12@healthandbeyond.cn
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